服务条款

本条款说明 Sabai Legal 如何提供服务：合作如何开始、价格如何构成、如何付款、我们提供何种保证，以及双方各自承担的责任。请在我们开始合作前阅读本条款。

1. 总则

1.1. 服务由 Sabai Legal（以下简称“我们”）提供。公司完整信息载于与每位客户签订的合同中。

1.2. 本条款适用于我们的所有服务。每项委托的具体内容，包括工作范围、价格、阶段和期限，均载于与您签订的书面报价或合同中。如合同与本条款不一致，以合同为准。

1.3. 本网站上的信息，包括价格、期限、文件清单以及有关规则变化的新闻，均为一般性信息，不构成公开要约，也不能替代针对您具体情况的咨询。泰国的规则经常变化，因此我们在页面上注明了信息截至哪一日期有效。

2. 我们的服务

2.1. 我们为在泰国的外国人和企业提供以下服务：

• 咨询：分析您的情况，寻找合法的解决方案，解释相关要求和风险；
• 文件准备：为政府机关和银行准备表格、申请书、合同、翻译件和整套文件；
• 代理与陪同：凭授权书递交文件并与政府机关沟通，以及亲自陪同您前往移民局、银行、会面和谈判。

2.2. 我们的主要业务领域包括：签证与证件、公司与许可证、记账与税务、合同与国际贸易、交易支持，以及房产与家事事务。

2.3. 如法律要求某项行为须具备特殊身份或执照（例如在法院代理诉讼），该行为将由具备相应资格的专业人士执行。

2.4. 我们仅以合法方式开展工作。我们不提供代持股东（名义股东），不提供“租借存款”服务，不制作虚假文件，也不参与任何规避法律的安排。如您的目标没有合法的解决方案，我们会直接告知您。

3. 合作如何开始

3.1. 申请。您在网站上提交申请，或通过即时通讯工具联系我们。

3.2. 分析情况。我们会了解具体细节，必要时查看您的文件，并提出合法的解决方案。如需进行完整咨询或审阅大量文件才能作答，我们会事先告知您是否收费以及费用多少。

3.3. 书面报价或合同。在开始任何工作之前，您将以书面形式收到：

• 我们具体将做什么，以及何为工作成果；
• 我们的服务费和政府规费，分项列明；
• 任何第三方费用，例如翻译、认证或快递服务费用；
• 付款阶段；
• 预计期限；
• 需要您提供的文件和需要您完成的事项清单。

3.4. 开始。在您接受报价（签署合同或在我们的对话中书面确认）并支付首笔款项后，工作即开始。

4. 价格

4.1. 我们始终分别列示两项金额：

• 我们的服务费，即我们工作的价格；
• 政府规费，由泰国政府机关规定。

4.2. 政府规费由政府机关自行设定和调整，并与我们的服务费分开支付：可直接向政府机关支付，也可通过我们按实际金额支付并提供付款凭证。如政府机关调整收费，则按新的金额支付。

4.3. 网站上的价格适用于典型情况。确切价格在我们分析您的事务之后、开始工作之前，在书面报价中确定。

4.4. 未经您同意，报价中的价格不会变更。如工作范围发生变化，例如出现新的任务，或政府机关要求提供不在约定范围内的补充文件，我们会事先与您商定额外费用。未经您同意，不会开始任何额外工作。

4.5. 不存在隐藏费用：您需支付的所有款项均在报价或合同中列明。

5. 付款

5.1. 您分阶段付款：

• 开始时支付服务费的 30%，在您接受报价后支付；
• 取得成果后支付服务费的 70%，成果以报价或合同中的约定为准。

5.2. 政府规费和第三方费用不包含在上述阶段中，在办理事务需要时支付，通常在递交文件之前。

5.3. 对于周期性服务（例如每月记账）以及复杂的多阶段项目，付款安排可能有所不同，并在合同中约定。

5.4. 付款方式在发票或合同中注明。我们仅接受合法方式付款，并对每笔付款予以确认。

5.5. 如政府机关因与我们的任何失误无关的原因拒绝申请（见第7节），已完成工作的最终结算以及后续步骤（例如重新递交或其他合法方案）均依合同确定。

6. 期限

6.1. 我们报价中和网站上的期限均为预估期限。决定由政府机关作出，实际期限取决于政府机关：排队情况、公共假期、内部审查、补充文件要求以及规则变化。

6.2. 期限还取决于您提供文件和完成所需步骤的速度。

6.3. 对于我们自身的工作事项，例如准备文件、递交以及答复您的问题，我们会在报价中注明期限并予以遵守。如期限有所推迟，我们会告知原因并提出可行的建议。

7. 我们的保证

7.1. “如因我方失误导致申请被拒，我们将全额退还服务费。”

7.2. 我们保障的是办理流程，而非政府机关的决定。签证、许可、注册和执照由泰国政府机关根据其裁量权及现行规则批准。因此，我们从不承诺“100% 获批”：没有人能够诚实地作出这样的承诺。

7.3. 属于我们的失误的情形包括，例如：

• 尽管您已提供我们要求的全部材料，我们准备的文件不完整或不正确；
• 我们填写的表格或申请书有误；
• 因我们自身的过错错过了递交期限或其他期限。

7.4. 如申请因以下原因被拒，则不属于我们的失误：

• 您提供了虚假、不完整或伪造的信息或文件；
• 您未告知我们重要情况，例如此前的拒签、逾期滞留、入境黑名单、犯罪记录或过往违规行为；
• 您未满足法律要求，例如签证的资金要求；
• 您在需要时未亲自到场，或未按时提供文件；
• 递交后法律或政府机关的实务做法发生了变化；
• 尽管文件递交正确，政府机关仍行使了其裁量权。

7.5. 本保证适用于我们的服务费。政府规费和第三方费用已支付给政府机关和其他机构，仅在该机关或机构自身规则允许时方可退还。

8. 退款

8.1. 开始工作前取消。如您在我们开始工作前取消，我们将全额退还您的首笔付款。

8.2. 开始工作后取消。如您在工作开始后取消，我们将退还您已支付的金额，但扣除实际已完成工作的价值以及已产生的费用（例如政府规费、翻译和认证费用）。已完成工作的价值依合同计算。

8.3. 依保证退款。如申请因我们的失误被拒，我们将按第7节所述全额退还我们的服务费。

8.4. 如需申请退款，请通过“联系我们”页面列出的渠道与我们联系。除非我们另有约定，退款将在合同规定的期限内，以您原付款方式退还。

9. 您的义务

为使我们能够做好工作，您同意：

• 提供准确、完整且真实的信息和文件；
• 如实告知可能影响事务的任何情况，例如此前的拒签、逾期滞留、入境黑名单、犯罪记录、纠纷和债务；
• 在约定期限内提供文件并完成所需步骤；
• 在法律或政府机关要求时亲自到场，例如采集生物识别信息、签署文件、开立银行账户或办理结婚登记；
• 按时支付各阶段工作款项、政府规费和约定费用；
• 告知我们与事务相关的变化，例如更换护照，或地址、婚姻状况、雇主发生变化；
• 不要求我们违反法律。

如未满足上述条件，期限可能推迟，被拒风险也可能增加。此类后果不属于我们的失误。

10. 我们的义务

我们将：

• 诚信、专业地工作，并仅采用合法方式；
• 如实告知您可选方案、风险及成功几率；
• 向您通报事务进展及重要期限；
• 对您的信息保密；
• 在工作完成后归还文件原件。

11. 保密

11.1. 您提供给我们的所有信息和文件，我们均视为保密信息。只有负责您事务且承担保密义务的员工和专业人士才能接触这些信息和文件。

11.2. 我们仅在以下情况下向第三方披露您的信息：经您同意、为提供服务所必需（例如根据您的指示向政府机关递交文件），或法律要求。

11.3. 应您的要求，我们将另行签署保密协议（NDA）。

11.4. 我们处理个人数据的方式载于《隐私政策》。

12. 责任

12.1. 有关签证、许可、注册和执照的决定由泰国政府机关作出。我们不对其决定负责，也不对政府机关一方造成的延误或规则变化负责。

12.2. 对于因客户提供虚假或不完整的信息或文件而造成的后果，以及我们无法控制的第三方（例如银行、快递服务商和交易对方）的行为，我们不承担责任。

12.3. 就某项服务而言，我们对您的责任以您就该项服务向我们支付的服务费为限。如泰国法律不允许限制责任（例如故意或重大过失的情形），则不适用该限制。

12.4. 任何一方因不可抗力未能履行义务的，均不承担责任。不可抗力包括自然灾害、流行病、政府行为、通信故障以及该方无法预见和防止的其他事件。各方应毫不迟延地将此类情况通知对方。

13. 沟通

13.1. 我们的官方渠道为“联系我们”页面上列出的 WhatsApp、Telegram、LINE、电话和电子邮件联系方式，您也可以在该页面查看我们的工作时间。

13.2. 在我们的对话中达成的约定，例如接受报价或变更工作范围，均视为书面约定，除非合同另有要求。

13.3. 如有人使用未列于“联系我们”页面的联系方式以 Sabai Legal 的名义联系您，请对照该页面进行核实，并告知我们。

13.4. 我们使用俄语、英语和泰语进行沟通。本条款以俄语、英语、泰语和中文发布；如各版本之间存在差异，以与您签订的合同为准。

14. 适用法律与争议解决

14.1. 本条款及我们与客户签订的合同受泰王国法律管辖。

14.2. 如发生争议，我们将首先尝试通过协商解决。请通过“联系我们”页面上的渠道向我们提出申诉，我们将进行审查并以书面形式答复。

14.3. 如争议无法通过协商解决，将由泰国有管辖权的法院审理。

15. 本条款的变更

我们可能更新本条款。新版本将发布于本页面，版本日期显示在页面顶部。已签订的合同适用签订时有效的条款，除非双方另有约定。

16. 联系方式

如对本条款、付款或退款有疑问，请通过网站表单或“联系我们”页面列出的即时通讯工具与我们联系。