ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดนี้อธิบายวิธีการให้บริการของ Sabai Legal ได้แก่ ขั้นตอนการเริ่มงาน องค์ประกอบของราคา การชำระเงิน สิ่งที่เรารับประกัน และความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย โปรดอ่านก่อนเริ่มทำงานร่วมกับเรา

1. บททั่วไป

1.1. ผู้ให้บริการคือ Sabai Legal (ต่อไปเรียกว่า “เรา”) รายละเอียดนิติบุคคลของบริษัทโดยครบถ้วนจะระบุไว้ในสัญญากับลูกค้า

1.2. ข้อกำหนดนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของเรา รายละเอียดของงานแต่ละเรื่อง ได้แก่ ขอบเขตงาน ราคา งวดงาน และระยะเวลา จะระบุไว้ในข้อเสนอหรือสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร หากสัญญาแตกต่างจากข้อกำหนดนี้ ให้ถือตามสัญญา

1.3. ข้อมูลบนเว็บไซต์ เช่น ราคา ระยะเวลา รายการเอกสาร และข่าวเกี่ยวกับกฎระเบียบ เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ถือเป็นคำเสนอต่อสาธารณะ และไม่สามารถใช้แทนคำปรึกษาสำหรับกรณีของคุณโดยเฉพาะได้ กฎระเบียบในประเทศไทยเปลี่ยนแปลงบ่อย เราจึงระบุวันที่ของข้อมูลไว้ในแต่ละหน้า

2. บริการของเรา

2.1. เราให้บริการแก่ชาวต่างชาติและบริษัทในประเทศไทย ดังนี้

• ให้คำปรึกษา วิเคราะห์สถานการณ์ หาทางออกที่ถูกกฎหมาย และอธิบายข้อกำหนดและความเสี่ยง
• จัดเตรียมเอกสาร แบบฟอร์ม คำร้อง สัญญา คำแปล และชุดเอกสารสำหรับหน่วยงานราชการและธนาคาร
• เป็นตัวแทนและให้การสนับสนุน ยื่นเอกสารและติดต่อหน่วยงานราชการตามหนังสือมอบอำนาจ และเดินทางไปพร้อมคุณที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ธนาคาร การประชุม และการเจรจา

2.2. งานหลักของเรา ได้แก่ วีซ่าและเอกสาร บริษัทและใบอนุญาต บัญชีและภาษี สัญญาและการค้าระหว่างประเทศ การดูแลการทำดีล รวมถึงอสังหาริมทรัพย์และเรื่องครอบครัว

2.3. หากกฎหมายกำหนดให้การดำเนินการใดต้องมีสถานะหรือใบอนุญาตเฉพาะ เช่น การว่าความในศาล การดำเนินการนั้นจะทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีสิทธิตามกฎหมาย

2.4. เราทำงานด้วยวิธีที่ถูกกฎหมายเท่านั้น เราไม่จัดหาผู้ถือหุ้นแทน (นอมินี) ไม่ให้เช่าเงินฝากเพื่อแสดงฐานะทางการเงิน ไม่จัดทำเอกสารเท็จ และไม่เข้าร่วมในการหลีกเลี่ยงกฎหมายใด ๆ หากเป้าหมายของคุณไม่มีทางออกที่ถูกกฎหมาย เราจะแจ้งให้ทราบอย่างตรงไปตรงมา

3. ขั้นตอนการเริ่มงาน

3.1. คำขอ คุณส่งคำขอผ่านเว็บไซต์หรือส่งข้อความหาเรา

3.2. การพิจารณาเรื่อง เราสอบถามรายละเอียด ตรวจดูเอกสารหากจำเป็น และเสนอทางออกที่ถูกกฎหมาย หากต้องมีการให้คำปรึกษาเต็มรูปแบบหรือตรวจเอกสารจำนวนมาก เราจะแจ้งล่วงหน้าว่ามีค่าใช้จ่ายหรือไม่และเท่าใด

3.3. ข้อเสนอหรือสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนเริ่มงาน คุณจะได้รับเอกสารที่ระบุ

• งานที่เราจะทำ และสิ่งที่ถือว่าเป็นผลลัพธ์ของงาน
• ค่าบริการของเราและค่าธรรมเนียมราชการ โดยแยกรายการกัน
• ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก (ถ้ามี) เช่น ค่าแปล ค่ารับรองเอกสาร หรือค่าจัดส่ง
• งวดการชำระเงิน
• ระยะเวลาโดยประมาณ
• รายการเอกสารและสิ่งที่คุณต้องดำเนินการ

3.4. เริ่มงาน เราเริ่มงานเมื่อคุณยืนยันข้อเสนอ (ลงนามในสัญญาหรือยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรในการสนทนา) และชำระเงินงวดแรกแล้ว

4. ราคา

4.1. เราแสดงจำนวนเงิน 2 ส่วนแยกกันเสมอ

• ค่าบริการของเรา คือค่าตอบแทนสำหรับงานของเรา
• ค่าธรรมเนียมราชการ คือค่าธรรมเนียมที่หน่วยงานราชการไทยกำหนด

4.2. ค่าธรรมเนียมราชการกำหนดและเปลี่ยนแปลงโดยหน่วยงานราชการเอง และชำระแยกจากค่าบริการของเรา โดยชำระให้หน่วยงานโดยตรง หรือชำระผ่านเราตามจำนวนจริงพร้อมหลักฐานการชำระเงิน หากหน่วยงานเปลี่ยนอัตราค่าธรรมเนียม ให้ชำระตามอัตราใหม่

4.3. ราคาบนเว็บไซต์เป็นราคาสำหรับกรณีทั่วไป ราคาที่แน่นอนจะระบุไว้ในข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากเราพิจารณาเรื่องของคุณ และก่อนเริ่มงาน

4.4. ราคาในข้อเสนอจะไม่เปลี่ยนแปลงหากคุณไม่ตกลง หากขอบเขตงานเปลี่ยนไป เช่น มีงานใหม่เพิ่มเข้ามา หรือหน่วยงานราชการขอเอกสารเพิ่มเติมที่ไม่อยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ เราจะตกลงค่าบริการเพิ่มเติมกับคุณล่วงหน้า และจะไม่เริ่มงานเพิ่มเติมหากคุณยังไม่ตกลง

4.5. ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ทุกรายการที่คุณต้องชำระจะระบุไว้ในข้อเสนอหรือสัญญา

5. การชำระเงิน

5.1. การชำระเงินแบ่งเป็นงวด ดังนี้

• 30% ของค่าบริการ เมื่อเริ่มงาน หลังจากคุณยืนยันข้อเสนอ
• 70% ของค่าบริการ เมื่อได้ผลลัพธ์ ตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอหรือสัญญา

5.2. ค่าธรรมเนียมราชการและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกไม่รวมอยู่ในงวดดังกล่าว และชำระเมื่อจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินเรื่อง ซึ่งโดยทั่วไปคือก่อนยื่นเอกสาร

5.3. สำหรับบริการต่อเนื่อง เช่น บริการบัญชีรายเดือน และโครงการที่มีหลายขั้นตอน การชำระเงินอาจแตกต่างออกไปตามที่ระบุในสัญญา

5.4. วิธีการชำระเงินจะระบุไว้ในใบแจ้งหนี้หรือสัญญา เรารับชำระเงินด้วยวิธีที่ถูกกฎหมายเท่านั้น และยืนยันการรับชำระทุกครั้ง

5.5. หากหน่วยงานราชการปฏิเสธคำขอด้วยเหตุที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา (ดูข้อ 7) การชำระเงินงวดสุดท้ายสำหรับงานที่ทำไปแล้ว และขั้นตอนต่อไป เช่น การยื่นใหม่หรือทางเลือกอื่นที่ถูกกฎหมาย ให้เป็นไปตามสัญญา

6. ระยะเวลา

6.1. ระยะเวลาในข้อเสนอและบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาโดยประมาณ การพิจารณาเป็นอำนาจของหน่วยงานราชการ ระยะเวลาจริงจึงขึ้นอยู่กับหน่วยงาน เช่น คิวการพิจารณา วันหยุดราชการ การตรวจสอบภายใน การขอเอกสารเพิ่มเติม และการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ

6.2. ระยะเวลายังขึ้นอยู่กับความรวดเร็วในการส่งเอกสารและการดำเนินการในส่วนของคุณด้วย

6.3. เราระบุระยะเวลาสำหรับงานในส่วนของเราเอง เช่น การจัดเตรียมเอกสาร การยื่นเรื่อง และการตอบคำถามของคุณ ไว้ในข้อเสนอและปฏิบัติตามนั้น หากระยะเวลาเลื่อนออกไป เราจะแจ้งเหตุผลและเสนอแนวทางที่ทำได้

7. การรับประกันของเรา

7.1. “หากถูกปฏิเสธเพราะความผิดพลาดของเรา เราคืนค่าบริการของเราเต็มจำนวน”

7.2. เรารับประกันกระบวนการทำงาน ไม่ใช่ผลการพิจารณาของหน่วยงานราชการ วีซ่า ใบอนุญาต การจดทะเบียน และใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ออกโดยหน่วยงานราชการไทยตามดุลพินิจและตามกฎระเบียบที่ใช้บังคับ เราจึงไม่สัญญาว่าจะได้รับอนุมัติ 100% เพราะไม่มีใครสัญญาเช่นนั้นได้อย่างซื่อตรง

7.3. กรณีที่ถือเป็นความผิดพลาดของเรา เช่น

• เราจัดเตรียมชุดเอกสารไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง ทั้งที่คุณได้ส่งเอกสารทุกอย่างที่เราขอแล้ว
• เรากรอกแบบฟอร์มหรือคำร้องผิดพลาด
• เราทำให้พ้นกำหนดยื่นเรื่องหรือกำหนดเวลาอื่นเพราะความบกพร่องของเราเอง

7.4. กรณีที่ไม่ถือเป็นความผิดพลาดของเรา หากการปฏิเสธเกิดจาก

• คุณให้ข้อมูลหรือเอกสารที่เป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือปลอม
• คุณไม่ได้แจ้งข้อเท็จจริงที่สำคัญ เช่น การถูกปฏิเสธมาก่อน การอยู่เกินกำหนด (โอเวอร์สเตย์) การถูกห้ามเข้าประเทศ ประวัติอาชญากรรม หรือการกระทำผิดในอดีต
• คุณไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย เช่น ข้อกำหนดด้านการเงินสำหรับวีซ่า
• คุณไม่ได้ไปแสดงตนเมื่อจำเป็น หรือไม่ได้ส่งเอกสารตามกำหนด
• กฎหมายหรือแนวปฏิบัติของหน่วยงานเปลี่ยนแปลงหลังจากยื่นเรื่องแล้ว
• หน่วยงานใช้ดุลพินิจในการพิจารณา แม้ว่าเอกสารจะยื่นอย่างถูกต้องแล้ว

7.5. การรับประกันครอบคลุมค่าบริการของเรา ส่วนค่าธรรมเนียมราชการและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกได้ชำระให้หน่วยงานราชการและองค์กรอื่นไปแล้ว และจะได้รับคืนเฉพาะในกรณีที่ระเบียบของหน่วยงานหรือองค์กรนั้นกำหนดไว้

8. การคืนเงิน

8.1. ยกเลิกก่อนเริ่มงาน หากคุณยกเลิกบริการก่อนที่เราจะเริ่มงาน เราจะคืนเงินงวดแรกให้เต็มจำนวน

8.2. ยกเลิกหลังเริ่มงาน หากคุณยกเลิกบริการหลังจากเริ่มงานแล้ว เราจะคืนเงินที่ได้รับ โดยหักมูลค่างานที่ทำไปแล้วจริงและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น ค่าธรรมเนียมราชการ ค่าแปล และค่ารับรองเอกสาร ทั้งนี้มูลค่างานที่ทำไปแล้วคำนวณตามสัญญา

8.3. การคืนเงินตามการรับประกัน หากถูกปฏิเสธเพราะความผิดพลาดของเรา เราจะคืนค่าบริการของเราเต็มจำนวนตามที่ระบุในข้อ 7

8.4. หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า ติดต่อ เราจะคืนเงินภายในระยะเวลาที่ระบุในสัญญา ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณชำระเงิน เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น

9. หน้าที่ของลูกค้า

เพื่อให้เราทำงานได้อย่างมีคุณภาพ คุณตกลงที่จะ

• ให้ข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นของจริง
• แจ้งข้อเท็จจริงที่อาจมีผลต่อเรื่องอย่างตรงไปตรงมา เช่น การถูกปฏิเสธมาก่อน การอยู่เกินกำหนด การถูกห้ามเข้าประเทศ ประวัติอาชญากรรม ข้อพิพาท และหนี้สิน
• ส่งเอกสารและดำเนินการตามขั้นตอนภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน
• ไปแสดงตนด้วยตนเองเมื่อกฎหมายหรือหน่วยงานราชการกำหนด เช่น การเก็บข้อมูลชีวมิติ การลงนามในเอกสาร การเปิดบัญชีธนาคาร หรือการจดทะเบียนสมรส
• ชำระค่าบริการแต่ละงวด ค่าธรรมเนียมราชการ และค่าใช้จ่ายที่ตกลงกันไว้ตรงตามกำหนด
• แจ้งให้เราทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อเรื่อง เช่น หนังสือเดินทางเล่มใหม่ ที่อยู่ สถานภาพสมรส หรือนายจ้าง
• ไม่ขอให้เรากระทำการที่ขัดต่อกฎหมาย

หากไม่ได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ ระยะเวลาอาจเลื่อนออกไปและความเสี่ยงที่จะถูกปฏิเสธอาจเพิ่มขึ้น ซึ่งไม่ถือเป็นความผิดพลาดของเรา

10. หน้าที่ของเรา

เราจะ

• ทำงานด้วยความสุจริต อย่างมืออาชีพ และด้วยวิธีที่ถูกกฎหมายเท่านั้น
• แจ้งทางเลือก ความเสี่ยง และโอกาสอย่างตรงไปตรงมา
• แจ้งสถานะของเรื่องและกำหนดเวลาที่สำคัญให้คุณทราบ
• รักษาความลับของข้อมูลของคุณ
• คืนเอกสารต้นฉบับเมื่องานเสร็จสิ้น

11. การรักษาความลับ

11.1. เราถือว่าข้อมูลและเอกสารทั้งหมดที่คุณให้มาเป็นความลับ เฉพาะพนักงานและผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในเรื่องของคุณและมีหน้าที่รักษาความลับเท่านั้นที่เข้าถึงได้

11.2. เราเปิดเผยข้อมูลของคุณแก่บุคคลภายนอกเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ (เช่น การยื่นเอกสารต่อหน่วยงานราชการตามที่คุณมอบหมาย) หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

11.3. หากคุณต้องการ เราพร้อมลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) แยกต่างหาก

11.4. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

12. ความรับผิด

12.1. การพิจารณาวีซ่า ใบอนุญาต การจดทะเบียน และใบอนุญาตประกอบธุรกิจ เป็นอำนาจของหน่วยงานราชการไทย เราไม่รับผิดชอบต่อผลการพิจารณา ความล่าช้า หรือการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบของหน่วยงาน

12.2. เราไม่รับผิดชอบต่อผลที่เกิดจากข้อมูลหรือเอกสารที่เป็นเท็จหรือไม่ครบถ้วนจากลูกค้า และการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ธนาคาร บริษัทขนส่งเอกสาร และคู่สัญญา

12.3. ความรับผิดของเราต่อคุณสำหรับบริการแต่ละรายการจำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราสำหรับบริการนั้น ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิด เช่น กรณีกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

12.4. คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดหากไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด คำสั่งของรัฐ ระบบสื่อสารขัดข้อง และเหตุการณ์อื่นที่ไม่อาจคาดหมายหรือป้องกันได้ โดยคู่สัญญาจะแจ้งเหตุดังกล่าวให้อีกฝ่ายทราบโดยไม่ชักช้า

13. ช่องทางการติดต่อ

13.1. ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของเรา ได้แก่ WhatsApp, Telegram, LINE, โทรศัพท์ และอีเมล ตามที่ระบุไว้ในหน้า ติดต่อ ซึ่งแสดงเวลาทำการไว้ด้วย

13.2. การตกลงกันในการสนทนา เช่น การยืนยันข้อเสนอหรือการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน ถือเป็นการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่สัญญาจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

13.3. หากมีผู้ติดต่อคุณในนามของ Sabai Legal จากช่องทางที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้าติดต่อ โปรดตรวจสอบกับหน้าดังกล่าวและแจ้งให้เราทราบ

13.4. เราสื่อสารเป็นภาษารัสเซีย ภาษาอังกฤษ และภาษาไทย ข้อกำหนดนี้เผยแพร่เป็นภาษารัสเซีย ภาษาอังกฤษ ภาษาไทย และภาษาจีน หากฉบับภาษาต่าง ๆ มีความแตกต่างกัน ให้ถือตามสัญญาที่ลงนามกับคุณ

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

14.1. ข้อกำหนดนี้และสัญญากับลูกค้าอยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

14.2. หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาก่อน โปรดส่งข้อร้องเรียนถึงเราผ่านช่องทางในหน้า ติดต่อ เราจะพิจารณาและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

14.3. หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาได้ ให้นำข้อพิพาทขึ้นสู่การพิจารณาของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับใหม่จะเผยแพร่ในหน้านี้ โดยระบุวันที่ของฉบับไว้ด้านบน สำหรับสัญญาที่ทำไว้แล้ว ให้ใช้ข้อกำหนดที่มีผลอยู่ในวันที่ทำสัญญา เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ การชำระเงิน หรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือช่องทางแชทที่ระบุไว้ในหน้า ติดต่อ